Lago de Maracaibo. Foto Gabriela Carolina Perozo Balza 2008

Vivimos en una sociedad Oral, en la que la habilidad de comunicarse con eficacia es vital para lograr el éxito.

Es importante reiterar la necesidad de promover la comunicación asertiva. De allí que insistimos en el tema:

El lenguaje es nuestro principal medio de comunicación y de información.

Como resultado de una investigación conducida por quien es autor de este blog, se llego a la conclusión general que la Comunicación es un factor importante para que se dé el conflicto en las organizaciones.

De allí que es fundamental, desde muy temprano, el nivel de comprensión y expresión verbal del niño y la niña, ya que será determinante para el desempeño personal (intelectual) y la integración social.

Para desenvolverse con éxito el niño y la niña han de ser competentes con las cuatro habilidades lingüísticas:

HABLAR ESCUCHAR LEER ESCRIBIR

Vigotsky y Bruner le otorgan al adulto un rol activo en la adquisición de lenguaje en niños y niñas, que va mucho más allá del simple modelo ligústico. Para ellos, el niño y la niña descubren y construyen el lenguaje y evolucionan en su aprendizaje gracias a la intervención del padre y la madre.

Desde este punto de vista, el lenguaje es un sistema de comunicación que se adquiere a través de la propia comunicación en una realidad histórica y social concreta.

En definitiva, el conocimiento, la cultura y la sabiduría humana acumulados de generación en generación, se trasmiten fundamentalmente a través del Lenguaje.

Funciones del lenguaje:

1. El lenguaje es el instrumento principal para crear pensamiento y dotarnos del sentido de la realidad.

2. A través de lenguaje estructuramos y clasificamos en nuestra mente los conocimientos que vamos adquiriendo de la realidad que nos rodea.

3. El lenguaje es básico para la interacción social y la comunicación humana, no solo a nivel individual y familiar, sino dentro del contexto sociocultural lingüístico para tener una visión general, tanto de los procesos de la comprensión como los de la expresión.

Ejemplos sencillos de la vida cotidiana en los cuales está presente el proceso psicológico del lenguaje:

1. Escuchar y comprender las noticias

2. Saludar al vecino

3. Leer el periódico

4. Responder los mensajes en el correo electrónico.

Estas observaciones del comportamiento de un día cualquiera, nos hace caer en cuenta de la importancia del lenguaje en nuestras vidas.

El habla comunica, pero también lo hace el silencio y nuestros movimientos corporales.

Desde el primer día de nuestra vida iniciamos y experimentamos a comunicación con los gestos que el pare hace al niño o niña recién nacido. La sonrisa o el llanto o el pataleo o movimientos de las manos son las repuestas primeras del niño o niña recién nacido con su entorno.

El niño y niña no solo aprende hablar y escribir, sino que, además desarrollan la habilidad de comunicarse con los demás ideas y sentimientos.

Hablar de manera asertiva, consiste en expresar claramente y de forma entendible, con tono de voz adecuado, con las palabras y expresiones corporales y gestuales adecuadas las ideas, comentarios, sentimientos u opiniones.

Los errores comunes que aminoran la comunicación asertiva son:

1. No escuchar con atención a nuestro interlocutor o asumir una postura corporal inadecuada, podrían ser interferencia en la comunicación. El no escuchar abre la posibilidad de dar una respuesta erróneo; o asumir una postura corporal incomoda o inadecuada pueden puede ser percibida como incomodidad o rechazo por parte del hablante.

2. No expresar claramente nuestras opiniones o pareceres, por temor a dañar o aportar de forma malintencionada la información veraz.

3. Descalificar al inicio de la conversación a nuestro interlocutor o mostrar una actitud a la defensiva pueden minimizar la opinión que se exprese.

4. Guardar silencio para evitar emitir una opinión es en opinión de autores como Adriana Herrera Téllez (Crecer como padres, 2000) es un factor detonante que inhibe una comunicación asertiva